הקלטת שיחות טלפון ישירות לחברות שיווק וסקרי דעת קהל

- עם ציוד הקלטת שיחות ישנן הוכחות ביצוע בסקרי דעת קהל.
- הדרכת מוקדנים על סמך ניתוח שיחות מוקלטות.
- שיפור וייעול מתן השרות בשיחת טלפון.
- הפקת דוחות לפי מוקדן.
- ניתוח נתוני השיחות לפי משך כלל השיחות, אורך שיחה ממוצעת וכו’.
- התראות על שיחה החורגת מהסטנדרט שנקבע.
- כלי עזר למנהל המוקד השרות.
מאפיינים ייחודיים למבצעי סקרי דעת קהל ומשוב לקוחות
- הקלטה אוטומטית לכל שיחות הטלפון המבוצעות.
- ניהול ארכיון הקלטות ממוחשב.
- איתור שיחות במאגר ההקלטות לפי תאריך, שעה, עמדה.
- גיבוי וצריבת הקלטות מתוך התוכנה.
- ניהול הרשאות לפי משתמש.
- מצב מוסתר – ביצוע הקלטות ברקע ללא חיווי על מסך המחשב.
- הקלטות בפורמט MP3
- ו פורמט דחוס – OGG
מתאים לכל מכשירי הטלפון והמרכזיות.
באישור משרד התקשורת, נבדק על ידי מכון התקנים
ללא קלטות. ללא סוללות. ללא הגבלת הקלטות.**
** בהתאם לנפח הזיכרון במחשב.
תיעוד, הקלטה ובקרה של שיחות הטלפון