הקלטת שיחות טלפון ישירות לחברות שיווק וסקרי דעת קהל

• עם ציוד הקלטת שיחות ישנן הוכחות ביצוע בסקרי דעת קהל.
• הדרכת מוקדנים על סמך ניתוח שיחות מוקלטות.
• שיפור וייעול מתן השרות בשיחת טלפון.
• הפקת דוחות לפי מוקדן.
• ניתוח נתוני השיחות לפי משך כלל השיחות, אורך שיחה ממוצעת וכו’.
• התראות על שיחה החורגת מהסטנדרט שנקבע.
• כלי עזר למנהל המוקד השרות.

מאפיינים ייחודיים למבצעי סקרי דעת קהל ומשוב לקוחות

• הקלטה אוטומטית לכל שיחות הטלפון המבוצעות.
• ניהול ארכיון הקלטות ממוחשב.
• איתור שיחות במאגר ההקלטות לפי תאריך, שעה, עמדה.
• גיבוי וצריבת הקלטות מתוך התוכנה.
• ניהול הרשאות לפי משתמש.
• מצב מוסתר – ביצוע הקלטות ברקע ללא חיווי על מסך המחשב.
• הקלטות בפורמט MP3
• ו פורמט דחוס – OGG
  מתאים לכל מכשירי הטלפון והמרכזיות.

באישור משרד התקשורת, נבדק על ידי מכון התקנים

ללא קלטות. ללא סוללות. ללא הגבלת הקלטות.**
** בהתאם לנפח הזיכרון במחשב.

תיעוד, הקלטה ובקרה של שיחות הטלפון