הקלטת שיחות עבור מוקד שרות לקוחות
- הדרכת מוקדנים על סמך ניתוח של הקלטת שיחות מאת לקוחות ואל לקוחות.
- ביצוע משוב לשיחות טלפון מול לקוחות.
- אפשרות לעבודה ברשת וניהול כל הקלטות השיחות בשרת.
- הפקת דוחות לפי מוקדן.
- ניתוח נתוני השיחות לפי משך כלל השיחות, אורך שיחה ממוצעת וכדומה…
- התראות על שיחה החורגת מהסטנדרט שנקבע.
- כלי עזר למנהל המוקד השרות.
מאפיינים ייחודיים למוקד שרות לקוחות
- הקלטה אוטומטית לכל שיחות הטלפון המבוצעות.
- ניהול ארכיון הקלטות ממוחשב.
- איתור שיחות במאגר ההקלטות לפי תאריך, שעה, עמדה.
- גיבוי וצריבת הקלטות מתוך התוכנה.
- ניהול הרשאות לפי משתמש.
- מצב מוסתר – ביצוע הקלטות ברקע ללא חיווי על מסך המחשב.
- הקלטות בפורמט MP3 או פורמט דחוס – OGG
- מתאים לכל מכשירי הטלפון והמרכזיות.
הקלטת שיחות עורכי דין
Previewהקלטת שיחות עיתונאים ותקשורת
Previewהקלטת שיחות בילוש חוקר פרטי
Previewהקלטת שיחות שירות לקוחות
Previewהקלטת שיחות סוכני ביטוח
Previewהקלטת שיחות טלמרקטינג ומכירות
Previewהקלטת שיחות אנשי עסקים ועסקים קטנים
Previewהקלטת שיחות בילוש ומעקב
Previewהקלטת שיחות סוקרי דעת קהל
Previewהקלטת שיחות עיצוב ודפוס
Previewהקלטת שיחות משרדי תיווך
Previewהקלטת שיחות שוק ההון
Previewהקלטת שיחות הובלות והסעות
Preview