תיאור
מכשיר להקלטת שיחות בענן
הקלטת שיחות טלפון בענן ™TelRecorder-Pro
מערכת להקלטות שיחות בענן בטכנולוגיה מתקדמת.
מערכת ™TelRecorder-Pro מאפשרת ביצוע הקלטת שיחות טלפון לשרת מרוחק. המערכת מבצעת את הקלטת השיחה בעמדת העבודה ובטכנולוגיה מתקדמת מעבירה את הקלטות לשרת בענן תוך שימוש ברשת האינטרנט המאובטחת להעברת הקבצים.
תהליך שמירת ההקלטות בענן כולל משלוח קובץ נתוני השיחה המצורף לקובץ ההקלטה.
המערכת שולחת את הקבצים כקובץ מוצפן, בפורמט דחוס ובערוץ מאובטח (SSL, VPN וכו’).
התהליך כולל מערכת שרידות למניעת אבדן הקלטות במקרה של כשל בתקשורת או תקלה בשרת.
דוחות ממערכת הקלטת שיחות בענן
המערכת מייצרת דוח יומי של ההקלטות שהועברו לשרת המרוחק. הדוח כולל את כמות ההקלטות, שמות הקבצים, נפח הקבצים, נתוני השיחה, והצלחת העברת הקבצים.
את הדוח ניתן לשלוח באופן אוטומטי לנתיב יעודי בארגון ואף לשרת מרוחק לצורך ביצוע תהליך בקרה ואימות.
מערכת זו נמצאת בשימוש בסוכנויות ביטוח המעבירות הקלטת שיחות לשרתי חברות הביטוח המובילות ובהן הראל חברה לביטוח, כלל בריאות, מגדל, אילון, חברת הפניקס, מנורה ועוד.
כמו כן מותאמת לעמדות ארגוניות הפזורות ברחבי הארץ והעולם.
המערכת מאפשרת גם לבצע גיבוי הקלטות בענן. ביצוע גיבוי ההקלטות לשרת המרוחק מבוצע בתהליך מתוזמן אוטומטית וכולל גיבוי בענן של קבצי ההקלטה וקבצי הנתונים החדשים שנוספו ממועד הגיבוי האחרון וכן יצירת מסד נתונים הכולל את פרטי הקבצים בהתאם לפירוט. כמו כן המערכת מייצרת דוח יומי למשתמש על ביצוע הגיבוי ושלמות העברת הנתונים לשרת המרוחק בהתאם לדרישות המשתמש והארגון
חוות דעת
אין עדיין חוות דעת.