הקלטת שיחות טלפון בענן
הקלטת שיחות טלפון משמשת חברות ועסקים רבים בפעילות העסקית השוטפת.
המגמה הרווחת כיום בתחום המחשוב היא “עבודה בענן”, דהינו שימוש באפליקציות ותוכנות המנוהלות בשרת web וכן אחסון וניהול קבצי המידע של הארגון בשרת המרוחק.
הקלטת שיחות הטלפון מהווה כחלק מהמידע של הארגון ועל כן, הצורך לביצוע ההקלטות בענן ושמירת ההקלטות בשרת המרוחק ביחד עם שאר המידע של הארגון הנו חיוני ביותר.
הקלטות שיחות הטלפון בענן בטכנולוגיה מתקדמת
מערכת טלרקורדר מאפשרת ביצוע ההקלטות שיחות הטלפון בענן בטכנולוגיה מתקדמת.
המערכת מבצעת את הקלטת השיחה באמצעות המחשב בעמדת המשתמש ושולחת את ההקלטה בצירוף קובץ נתוני השיחה לשרת המרוחק כקובץ מוצפן, בפורמט דחוס ובערוץ מאובטח (SSL,VPN וכו’).
התהליך כולל מערכת שרידות למניעת אבדן הקלטות במקרה של כשל בתקשורת או תקלה בשרת.
המערכת מבצעת Handshake עם השרת ומקבלת משוב חוזר כי ההקלטה הועברה בהצלחה וקבצי ההקלטה והנתונים הועברו בשלמות.
בנוסף, המערכת מייצרת דוח יומי של ההקלטות שהועברו לשרת המרוחק. הדוח כולל את כמות ההקלטות, שמות הקבצים, נפח הקבצים, נתוני השיחה, והצלחת העברת הקבצים.
את הדוח ניתן לשלוח באופן אוטומטי לנתיב יעודי בארגון ואף לשרת מרוחק לצורך ביצוע תהליך בקרה ואימות.
תכונה מתקדמת זו של הקלטה בענן ייחודית לוורסיות המתקדמות של תוכנת ההקלטה:
®TelRecorder-Pro – פתרון הקלטת שיחות מתקדם המאפשר גיבוי הקלטות בענן לשרת מרוחק, ניהול ארכיון הקלטות ושמירת הקלטות בשרת מרוחק תוך שימוש ברשת האינטרנט המאובטחת להעברת הקבצים.
™STARecorde Remote – הקלטת עמדות מרוחקות פיזית מהנהלת הארגון, כגון: עמדות בסניפים ושלוחות ברחבי הארץ והעולם. קבצי ההקלטה של השיחות וקבצי נתוני השיחה מועברים לשרת המרוחק כקובץ מוצפן, בפורמט דחוס ובערוץ מאובטח (SSL,VPN וכו’)
המערכת מאפשרת הקלטה בענן לעמדה בודדת או מערכות עמדה מקושרות הפזורות ברחבי הארץ והעולם.
פרוטוקול אבטחת המידע מותאמת בהתאם לדרישות האבטחה של הארגון.
בנוסף לכך קיימת תכונה מתקדמת נוספת מול שרת מרוחק והיא לבצע גיבוי הקלטות בענן.
להבדיל מהקלטה ישירות לענן, ביצוע גיבוי בענן, מאפשר לעבוד במשך שעות הפעילות ברשת הפנימית של הארגון, ללא תקשורת חיצונית והעמסת התעבורה על רשת האינטרנט. העברת קבצי ההקלטה וקבצי הנתונים מבוצעת בתהליך אוטומטי הנקבע ע”י המשתמש.
להסבר מורחב על אפשרות גיבוי הקלטות בענן – לחץ כאן.
לייעוץ מקצועי חינם והתאמת הפתרון המתאים לעסק שלכם,
צרו קשר עוד היום 09-7654270
