מערכת הקלטת שיחות ארגונית מבוזרת

תיאור

מערכת הקלטת שיחות ארגונית מבוזרת

STARecorder – מערכת הקלטה ארגונית מבוזרת

®STARecorder – פתרון חדשני להקלטת עמדות עבודה בארגון מבוזר לשרת מרכזי.
השיטה הייחודית מבוססת על טכנולוגיית – ™ STAR – Sation Transmitted Audio Recorder
החדשנות בפתרון זה, מבוסס על שיטת העבודה שונה מהמקובל בהקלטות ארגוניות רגילות – הקלטה מרכזית.
במקום להקליט את השיחות ברמת המרכזייה, ההקלטה מבוצעת בעמדות העבודה ומשם נשלחות לשרת אחסון מרכזי.
הפתרון מתאים לתצורת ארגונית בה יש צורך להתאמת מערכת ההקלטה בהתאם לאופי עמדת העבודה.
המערכת כוללת אפליקציה בעמדת המוקדן (Client) וקישור מאובטח לשרת אחסון וניהול ההקלטות של הארגון.
המודולריות והגמישות של השיטה מאפשרת להוסיף עמדות לפי הצורך וקצב הגידול של המוקד ובכך להטמיע את המערכת בהתאם לצרכים של הארגון וברמת עלויות נמוכה משמעותית ממערכות הקלטה מרכזיות. הפתרון מאפשר לשלב הקלטת עם מערכת ניהול קשרי הלקוחות ובנוסף שילוב הקלטה של עמדות מרוחקות ברחבי הארץ והעולם.

הפתרון ניתן משמש לשני יישומים ייחודיים:
®STARecorder CRM– מערכת הקלטת שיחות המשולבת עם מערכת ניהול קשרי הלקוחות – CRM של הארגון.
™STARecorde Remote -הקלטת עמדות מרוחקות פיזית מהנהלת הארגון, כגון: עמדות בסניפים ושלוחות ברחבי הארץ והעולם. קבצי ההקלטה של השיחות וקבצי נתוני השיחה מועברים לשרת המרוחק כקובץ מוצפן, בפורמט דחוס ובערוץ מאובטח (SSL, VPN וכו’)
המאפיינים ייחודיים של שיטת STARecorder

גמישות – כמות העמדות המוקלטות אינה מוגבלת
מודולריות – ניתן להוסיף או להסיר עמדות למערכת ההקלטה בצורה פשוטה ומידית
חיסכון – יישום במערכת הטלפוניה הקיימת, ללא צורך ברכישות ציוד נוספות והוצאות מיותרות
תאימות – המערכת מותאמת לעבודה עם כל תוכנת CRM או תוכנת ניהול הקיימת בארגון
תמחור – עלות המערכת מתומחרת לפי עמדה
עלויות – מחיר המערכת הכולל הנו אטרקטיבי ביותר