הקלטת שיחות טלפון ישירות לחברות שיווק וסקרי דעת קהל
הקלטת שיחות סוקרי דעת קהל
הקלטת שיחות סוקרי דעת קהל
  • עם ציוד הקלטת שיחות ישנן הוכחות ביצוע בסקרי דעת קהל.
  • הדרכת מוקדנים על סמך ניתוח שיחות מוקלטות.
  • שיפור וייעול מתן השרות בשיחת טלפון.
  • הפקת דוחות לפי מוקדן.
  • ניתוח נתוני השיחות לפי משך כלל השיחות, אורך שיחה ממוצעת וכו'.
  • התראות על שיחה החורגת מהסטנדרט שנקבע.
  • כלי עזר למנהל המוקד השרות.

מאפיינים ייחודיים למבצעי סקרי דעת קהל ומשוב לקוחות

  • הקלטה אוטומטית לכל שיחות הטלפון המבוצעות.
  • ניהול ארכיון הקלטות ממוחשב.
  • איתור שיחות במאגר ההקלטות לפי תאריך, שעה, עמדה.
  • גיבוי וצריבת הקלטות מתוך התוכנה.
  • ניהול הרשאות לפי משתמש.
  • מצב מוסתר – ביצוע הקלטות ברקע ללא חיווי על מסך המחשב.
  • הקלטות בפורמט MP3
  • ו פורמט דחוס – OGG
    מתאים לכל מכשירי הטלפון והמרכזיות.

באישור משרד התקשורת, נבדק על ידי מכון התקנים

ללא קלטות. ללא סוללות. ללא הגבלת הקלטות.**
** בהתאם לנפח הזיכרון במחשב.

תיעוד, הקלטה ובקרה של שיחות הטלפון

השארת תגובה